व्यवसाय में डिजिटल परिवर्तन: सार्वजनिक होने के लिए कानून का अनुपालन आवश्यक है।

व्यवसाय में डिजिटल परिवर्तन: सार्वजनिक होने के लिए कानून का अनुपालन आवश्यक है।

किम अन्ह कम्यून (हनोई) में ई-कॉमर्स उत्पादकों, छोटे व्यापारियों और छोटे व्यवसायों के लिए नए "व्यापारिक क्षेत्र" खोल रहा है, लेकिन यह वस्तुओं की उत्पत्ति और गुणवत्ता के साथ-साथ उपभोक्ताओं के प्रति जिम्मेदारी पर भी अधिक मांग रखता है।

Hà Nội Mới•19/08/2026

डिजिटल परिवर्तन से व्यावसायिक दक्षता में सुधार होता है।

पत्रकारों से बात करते हुए, किम आन कम्यून की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री गुयेन वान तोआन ने कहा कि हनोई शहर द्वारा निर्देशित डिजिटल परिवर्तन कार्यों को पूरा करने के लिए 100 दिवसीय गहन अभियान को लागू करने में, कम्यून का लक्ष्य है कि क्षेत्र के कम से कम 30% घरों, छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों और पारंपरिक शिल्प गांवों को कम से कम एक डिजिटल प्लेटफॉर्म तक पहुंच प्राप्त हो, उससे मार्गदर्शन प्राप्त हो और वे अपने उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में सहायता के लिए इसका उपयोग करें।

स्थानीय अधिकारियों ने किसान सदस्यों, व्यावसायिक परिवारों और छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों को अपने उत्पादों और सेवाओं को ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर लाने के लिए सक्रिय रूप से मार्गदर्शन किया है, जिससे बाजारों का विस्तार हुआ है और डिजिटल वातावरण में ग्राहकों तक पहुंचा जा सका है।

किम अन्ह के पास वर्तमान में 337 व्यवसाय और 1,047 घरेलू व्यवसाय हैं। उत्पादों को डिजिटल प्लेटफॉर्म पर लाने से उत्पादन और व्यावसायिक प्रतिष्ठानों को पारंपरिक बाजारों से आगे बढ़ने, व्यापक ग्राहक आधार तक पहुंचने और अपने कुछ ओवरहेड खर्चों को कम करने में मदद मिलने की उम्मीद है।

हालांकि, बाजार का विस्तार करने के अवसर के साथ-साथ, विक्रेताओं को डिजिटल वातावरण में व्यापार करते समय माल की उत्पत्ति और गुणवत्ता, चालान, दस्तावेजों और कानूनी आवश्यकताओं से संबंधित समस्याओं को भी हल करना पड़ता है।

Hi1 ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के सदस्य श्री किउ टिएन एन के अनुसार, पारंपरिक व्यावसायिक तरीकों में खरीदार लेन-देन करने से पहले उत्पादों को सीधे देख और जांच सकते हैं, जबकि इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में, खरीदारी का निर्णय मुख्य रूप से छवियों, जानकारी, प्रतिबद्धताओं और विक्रेता की प्रतिष्ठा पर आधारित होता है।

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इसलिए, यदि उत्पाद की जानकारी गलत है, माल का स्रोत अज्ञात है, गुणवत्ता की गारंटी नहीं है, या विज्ञापन झूठा है, तो विक्रेताओं को न केवल ग्राहकों को खोने का जोखिम होता है, बल्कि उन्हें कानूनी रूप से उत्तरदायी भी ठहराया जा सकता है।

विशेष रूप से, खाद्य पदार्थों, दवाओं और अन्य ऐसी वस्तुओं के लिए जो सीधे उपभोक्ता स्वास्थ्य को प्रभावित करती हैं, उत्पत्ति, गुणवत्ता, व्यावसायिक स्थितियों, बिल, दस्तावेज़ और उत्पाद संबंधी जानकारी से संबंधित आवश्यकताओं का कड़ाई से पालन करना आवश्यक है। छोटे व्यवसायों को यह बात पूरी तरह से समझनी चाहिए: ई-कॉमर्स कोई "अस्थायी ऑनलाइन बाज़ार" नहीं है, और छोटे व्यवसाय का आकार कानूनी ज़िम्मेदारी में कमी का संकेत नहीं देता है।

डिजिटल बाजार में भाग लेने का मतलब यह भी है कि विक्रेताओं को पारदर्शी और जिम्मेदार तरीके से व्यवसाय करना चाहिए और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा सुनिश्चित करनी चाहिए।

सार्वजनिक होने के लिए मिलने वाला समर्थन "कानूनी" समर्थन से जुड़ा होना चाहिए।

वास्तव में, कई लोग पारंपरिक आमने-सामने के व्यावसायिक तरीकों के आदी हैं, उनमें तकनीकी दक्षता की कमी है, और वे डिजिटल प्लेटफॉर्म पर व्यापार करने की आवश्यकताओं को पूरी तरह से नहीं समझते हैं। लोगों को केवल खाते बनाने, उत्पाद पोस्ट करने, लाइवस्ट्रीम करने या सौदे पूरे करने के बारे में मार्गदर्शन देना, बिना उन्हें कानूनी जिम्मेदारियों के बारे में बताए, डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया के दौरान नए जोखिम पैदा कर सकता है।

किसी व्यवसाय की बिक्री बढ़ सकती है, लेकिन यदि उत्पाद घटिया गुणवत्ता के हों तो शिकायतें भी बढ़ सकती हैं। लाइवस्ट्रीम से उत्पादों का व्यापक प्रचार-प्रसार हो सकता है, लेकिन यदि विज्ञापन सामग्री भ्रामक हो, लाभों को बढ़ा-चढ़ाकर बताए या महत्वपूर्ण जानकारी छिपाए, तो विक्रेता को इसके परिणाम भुगतने पड़ेंगे।

इसलिए, जमीनी स्तर पर डिजिटल परिवर्तन को व्यापक अर्थ में समझने की आवश्यकता है, जिसमें न केवल बिक्री विधियों का डिजिटलीकरण शामिल है, बल्कि व्यवसाय मालिकों की प्रबंधन क्षमता और कानूनी अनुपालन जागरूकता को बढ़ाना भी शामिल है।

किम अन्ह का लक्ष्य है कि कम से कम 30% परिवार, लघु एवं मध्यम आकार के उद्यम और पारंपरिक शिल्पकार गांवों तक कम से कम एक डिजिटल प्लेटफॉर्म की पहुंच हो और वे उसका उपयोग कर सकें। यह एक सराहनीय लक्ष्य है, लेकिन 30% का आंकड़ा तभी सार्थक होगा जब लोग न केवल "प्लेटफॉर्म का उपयोग करना जानते हों", बल्कि कानूनी रूप से सामान बेचना, ग्राहकों की सुरक्षा करना और अपने उत्पादों की जिम्मेदारी लेना भी जानते हों।

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दरअसल, किम आन के अधिकारियों ने लोगों को नए व्यावसायिक तरीकों से धीरे-धीरे परिचित होने में मदद करने के लिए प्रशिक्षण आयोजित करने, मार्गदर्शन प्रदान करने और सहायता चैनल खोलने जैसे कई व्यावहारिक समाधान लागू किए हैं।

भविष्य को देखते हुए, कई छोटे व्यवसाय मालिकों को उम्मीद है कि स्थानीय अधिकारी प्रत्येक क्षेत्र के लिए विशेष सहायता समूह स्थापित करेंगे; दस्तावेज़ीकरण, उत्पाद की उत्पत्ति, चालान, विज्ञापन, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और शिकायत निवारण पर मार्गदर्शन प्रदान करेंगे; और ऑनलाइन बिक्री को सुविधाजनक बनाने के लिए उन्हें शिपिंग कंपनियों, भुगतान प्रदाताओं और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों से जोड़ेंगे।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि लोगों को यह समझाने की आवश्यकता है कि कानून ई-कॉमर्स के लिए कोई "बाधा" नहीं है, बल्कि डिजिटल बाजार में विश्वास बनाने और व्यवसाय विकसित करने की नींव है।

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